Betingelser

KØB HOS Melgaard’s IT
Der er ikke indgået en bindende købeaftale med Melgaard’s IT, før De har modtaget en ordrebekræftelse fra Melgaard’s IT. 

Der tages forbehold for prisfejl mv. som følge af valutaændringer, krig, terror, naturkatastrofer, atomangreb, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl. 

Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Melgaard’s IT grossister. 

Melgaard’s IT gør SÆRLIGT OPMÆRKSOM på, at med mindre andet er nævnt, så er HOVEDSPROGET, i manualerne til de varer som Melgaard’s IT sælger, ENGELSK.

Melgaard’s IT gør i den anledning opmærksom på, at computer hardware og software er særligt komplicerede produkter, at de produkter som sælges hos Melgaard’s IT hovedsagligt produceres i udlandet. Det bemærkes, at engelsk er et af hovedsprogene i verden.



REKLAMATIONSRET
Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at De enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Forskellen på reklamationsret og garanti kan ses her. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen. 

Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted. 

Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent. 

Melgaard’s IT opfordrer kunden til at tage kopi/backup af samtlige data. Melgaard’s IT kan ikke gøres ansvarlig for tabte data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af Melgaard’s IT måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning. 

Der henvises i øvrigt til Købelovens § 78 for fremgangsmåde vedrørende reklamationer. 



ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRET
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Melgaard’s IT inden rimelig tid efter varens modtagelse. 

Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning. 

Kunden kan reklamere ved at returnere den defekte vare pr. post eller indlevere den på vores adresse: Bredgade 27, 6900 Skjern. Vi anbefaler i alle tilfælde, at De opretter en RMA-sag, da dette forkorter sagsbehandlingstiden væsentligt. 

Komplette Pc-systemer, som ikke er købt samlet eller monteret af Melgaard’s IT og hvor der skal fortages fejlsøgning, vil Melgaard’s IT beregne tiden til fejlsøgning med timetaksten DKK 650,00 pr. hele time inkl. moms. Produkter der er omfattet af reklamationsretten og som er defekte vil herefter blive omskiftet til timetakst. Ønsker man ikke, at Melgaard’s IT foretager fejlfinding skal det defekte produkt afmonteres og sendes separat. 

Melgaard’s IT opfordrer kunden til at tage kopi/backup af samtlige data. Melgaard’s IT kan ikke gøres ansvarlig for tabte data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af Melgaard’s IT måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning. 

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Melgaard’s IT' udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering. 

Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Melgaard’s IT. 



14 DAGES RETURRET (Kun gældende ved handel via vores webshop)
I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret. 

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi købesummen. 

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i original emballage og i væsentlig samme stand som da varen blev modtaget.
Såfremt varen har været monteret/installeret/taget i brug bortfalder returretten.
Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Melgaard’s IT ud fra en mulig salgsværdi. 
Med hensyn til software skal forseglingen være ubrudt. 

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark (eller anden fragtmand) senest 14 dage efter modtagelsen eller være tilbageafleveret på Melgaard’s IT’s adresse: Bredgade 27, 6900 Skjern, ligeledes indenfor 14 dage efter modtagelsen. 

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af Melgaard’s IT, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes. 

Ved montering af PC-systemer sammensat efter kundens ønske, er der ikke længere fortrydelsesret fra og med det tidspunkt, hvor kunden har givet samtykke til at monteringen kan begynde. 

Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren. 

Melgaard’s IT returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4. 



FORSVARLIG RETURNERING
Alle produkter, der returneres til Melgaard’s IT skal være forsvarligt indpakket. 

Ved CPU'er, ram, harddiske m.v. skal disse sendes tilbage i en kasse eller lignende. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at Deres rettigheder bortfalder. 

Melgaard’s IT anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Melgaard’s IT. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted. 

Alle produkter, der modtages fra Melgaard’s IT indpakket i antistatisk materiale, skal ifald de returneres være indpakket i tilsvarende antistatisk materiale. Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilket kan resultere i bortfald af Deres rettigheder. 



ER DE I TVIVL
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Melgaard’s IT, at De retter henvendelse til ”info@melgaards-it.dk” eller på telefon 41163498



KOMPATIBILITET
Melgaard’s IT kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer, som følge af ændringer i en konfiguration af Melgaard’s IT' sammensatte komponenter. 

Melgaard’s IT kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer mellem hardwareløsdele ved køb til selvmontering. 



SÆRLIGE BESTEMMELSER FOR ERHVERVSDRIVENDE
Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation:

• Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende
• Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode
• Melgaard’s IT forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt
  • Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
  • Der påløber 100 kr. i rykkergebyr pr. 10 dage efter forfaldsdato.
• Ved brug af reklamationsretten skal køber selv stå for forsendelsen af produktet, herunder forsendelsesomkostningerne.

TILBAGESENDELSE AF VARER, SOM IKKE INDEHOLDER FEJL
Ved kundens returnering af defekte eller forkerte varer til Melgaard’s IT, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr. Melgaard’s IT forbeholder sig retten til at opkræve dette gebyr og forsendelsesomkostninger pr. efterkrav, såfremt der ikke foreligger en kreditaftale. 

Testgebyret er DKK 199,00 inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning. 

Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte RMA-skema (reklamationsskema), kan Melgaard’s IT ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter. 

Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet. 

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive et opkrævet et beløb svarende til vores udgifter til nødvendig og forsvarlig emballage. 



BETALING
De mulige betalingsmåder er: 

• Dankort
• Mastercard
• Maestro
• Visa
• Visa Electron
• JCB
• American Express
• Efter Aftale (kun erhverv)
• Kontant (kun butikssalg)

Der er ikke mulighed for forudbetaling, idet kundens retsstilling her, er væsentlig dårligere end ved andre former for betaling.

Betalingsmåde "EFTER AFTALE" kan kun benyttes af virksomheder og offentlige institutioner, og kun såfremt De i forvejen har opnået en betalingsaftale med Melgaard’s IT. Ønsker De en sådan aftale kan det gøres ved at tage kontakt til Melgaard's IT på tlf: 41163498. 



PRISER OG KONTRAKTER
Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes. 

Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. 

Alle kontrakter indgåes på dansk



SALG GENERRELT
Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris. 

En bestilling slettes, såfremt den ikke er afhentet senest 4 hverdage efter bestillingen. 

Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning. 



ORDREBEKRÆFTELSE
Melgaard’s IT opbevarer en kopi af selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden. 



AFBESTILLINGER
Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør dette som udgangspunkt ske direkte til Melgaard’s IT på telefon 41163498.

Alternativt kan det ske ved, at fremsende en e-mail med mærket "Afbestilling". Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.

Afbestilling via mail bør ske på email: info@melgaards-it.dk